Tiempos y Servicio de Entregas
Escuela Mexicana de Té
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas.
2. Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
- Productos físicos (tés, kits, accesorios):
Tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles.
- Kits de cursos o formaciones:
Tiempo de preparación de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen y disponibilidad.
- Pedidos en preventa o alta demanda:
Los tiempos pueden extenderse y serán informados previamente al cliente.
3. Tiempos de Envío
Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos estimados son:
- CDMX: 3 a 5 días hábiles
- Interior de la República: 4 a 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados.
4. Costos de Envío
El costo de envío es de $350.00 mxn para pedidos menores a $999.00 mxn
Envío Sin Costo en compras mayores a $999.00
5. Seguimiento de Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá en su correo eléctronico registrado:
- Número de guía
- Información de rastreo
Para mas información de tus envíos, escríbenos al 📱 WhatsApp: +52 7353511523
6. Responsabilidad de la Entrega
La Escuela Mexicana de Té se hace responsable del pedido hasta el momento en que es entregado a la paquetería.
A partir de ese punto:
- Los tiempos de entrega dependen del proveedor logístico DHL
- EMT no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones o incidencias atribuibles a la paquetería
7. Datos de Envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo
- Dirección completa
- Código postal
- Teléfono de contacto
En caso de errores:
- El cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío
- EMT no garantiza tiempos en una segunda entrega
8. Recepción del Pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá:
- Verificar que el empaque esté en buen estado
- Revisar que el contenido sea correcto
En caso de daño o error:
- Reportar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Enviar evidencia (fotografías y descripción del problema)
9. Pedidos Relacionados con Cursos y Formaciones
Para cursos y formaciones que incluyen envío de kits:
- El envío debe realizarse con anticipación suficiente al inicio del programa
- EMT no se hace responsable si el cliente:
- Proporciona datos incorrectos
- Realiza su compra con poco tiempo previo al inicio
Se recomienda realizar la compra con al menos 7 a 10 días de anticipación.
10. Casos de Fuerza Mayor
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Temporadas de alta demanda (ej. Buen Fin, Navidad)
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos externos
En estos casos, EMT dará seguimiento y apoyo, sin que esto represente responsabilidad directa sobre los tiempos.
11. Contacto para Soporte
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: +52 7353511523
